Some people are drawn to us and others not. Whereas the reasons for such attraction can be based on personality traits, similarities in vision, mindset and purpose, there is another factor that many are not used to considering. How much we invest in people emotionally is fundamental for any kind of relationship, how safe someone is feeling in our presence, according to Dr. Stephen R. Covey, is an important prerequisite for long-term and meaningful connections. In a famous book of his, he speaks about an Emotional Bank Account as one’s relationship with another. He explains the concept of that term with a metaphor:
By proactively doing things that build trust in a relationship, one makes ‘deposits.’ Conversely, by reactively doing things that decrease trust, one makes ‘withdrawals.’ The current ‘balance’ in the emotional bank account, will determine how well two people can communicate and problem-solve together.
Since my university years, when I had Psychology as a subject, I have been allured by books and sources of information that give me professional elucidation of human behaviour in various situations and the way we can navigate it to maintain purposeful interactions with others and ourselves and go through our lives in a controlled and purposive manner. Nevertheless, I have always been an analytical person who needs to know what happens in my head, why I think and react in a certain way. So when I came across this idea on social media, used by an illustrious psychologist, I decided to share it with you. I had never considered relationships from this point of view, although it makes so much sense. It is vital to invest in people, to invest in those emotional bank accounts because what you give is what you are going to get. A simple law. Here are six ways to make deposits, according Covey:
1* Understanding the Individual. This means listening intently to what the other person is saying and empathising with how they may feel. It is important to care for others and act with kindness toward them.
2* Keeping Commitments. How do you feel when someone arrives right on time when you have a meeting? How about when people simply do what they say they will do? You build up an emotional reserve by keeping your commitments.
3* Clarifying Expectations. We are not mind readers, and yet we consistently expect others to know what we expect of them. Communicating our expectations can help create a higher level of trust. When we ask for what we want, and we get it, we can then trust a little more.
4* Attending to the Little Things. Do not you find that the little things tend to become the Big things when they do not receive our attention? Doing the little things is how we honour and show respect for others. Small kindnesses, a smile, a little extra effort, a hug, doing something you do not “have” to: these are the things that build trust.
5* Showing Personal Integrity. Integrity is the moral floor upon which trusting relationships are built. When we operate with sound moral character, it makes it so easy for others to trust us.
6* Apologising when we make a Withdrawal. We will make mistakes; it is part of life. But when you see you have violated a trust, sincerely apologising is how we make a deposit to counteract the damage we have done.
When your trust level is high, because you have made many deposits, communication is almost effortless. You can be yourself, and others understand and appreciate you. Then, when you make mistakes you draw on that reserve and the relationship still maintains a solid level of trust. Conversely, when you are discourteous, disrespect others, speak sarcastically or ignore them, your emotional bank account becomes overdrawn since you have jeopardised the trust level. When the trust level is low, you have to be very careful of what you say; you tend to be more political. Our most precious associations (with our spouse, children, friends and boss) require constant deposits, because those relationships continue to grow and change, and with these changes come new expectations.
❦
Този месец за първи път пробвам грижата за кожата на Lancaster. Омекотяващата почистваща пяна е за всички типове кожа, с Бели цветя, есенциален лилиев нектар и ирис. Това вкусно и богато пенообразно измиване на цветна основа разтваря грима, примесите и замърсяването. Оставя кожата красиво почистена, еластична и освежена. Омекотяващият освежаващ тоник без алкохол е чист продукт на основата на цветя, който нежно усъвършенства процеса на почистване, оставяйки кожата сияйна и чиста.
When I heard of that metaphor, I took some time to reflect on my relationships with my closest people. If I had to rate each one in terms of my emotional bank account, where did my investments stand? I encourage you to try this exercise, and practise it if you are keeping a journal. It really helped me pinpoint where I should be investing more and realise that in the midst of this tough economy, we have to be wise about how we spend our emotions.
❦
КАК ДА ИНВЕСТИРАМЕ ЕМОЦИОНАЛНО В ПРАВИЛНИТЕ ХОРА
Някои хора са привлечени от нас, а други не. Докато причините за такова привличане могат да се основават на личностни черти, сходства във визията, мисленето и целите, има и друг фактор, който мнозина не са свикнали да обмислят. Колко инвестираме в хората емоционално, е от основно значение за всякакъв вид връзка, колко безопасно се чувства някой в наше присъствие, според д-р Стивън Р. Кови е важна предпоставка за дългосрочни и смислени връзки. В известна негова книга той говори за Eмоционална Bанкова Cметка като взаимоотношение на един човек с друг. Той обяснява концепцията на този термин с метафора:
Правейки проактивно неща, които изграждат доверие във връзката, човек прави „депозити.“ И обратно, като реактивно прави неща, които намаляват доверието, човек прави „тегления“. Текущият „баланс“ в емоционалната банкова сметка ще определи колко добре двама души могат да общуват и да решават проблеми заедно.
От университетските ми години, когато имах психология като предмет, бях привлечена от книги и източници на информация, които ми дават професионално изясняване на човешкото поведение в различни ситуации и начина, по който можем да го навигираме, за да поддържаме целенасочени взаимоотношения с другите и себе си, и да живеем живота си контролирано и целенасочено. Въпреки това винаги съм била аналитичен човек, който има нужда да знае какво се случва в главата му, защо мисля и реагирам по определен начин. И така, когато попаднах на тази идея в социалните медии, използвана от известен психолог, реших да я споделя с вас. Никога не бях гледала на отношенията от тази гледна точка, въпреки че има толкова много смисъл. Жизненоважно е да инвестирате в хора, да инвестирате в тези емоционални банкови сметки, защото това, което давате, е това, което ще получите. Прост закон. Ето шест начина да правите депозити, според Кови:
1* Разбиране на Личността. Това означава внимателно да слушате какво казва другият човек и да съчувствате на това как може да се чувства. Важно е да се грижите за другите и да действате с доброта към тях.
2* Спазване на Ангажименти. Как се чувствате, когато някой пристигне точно навреме, когато имате среща? Какво ще кажете, когато хората просто правят това, което казват, че ще направят? Изграждате емоционален резерв, като спазвате ангажиментите си.
3* Изясняване на Очакванията. Ние не сме читатели на ума и въпреки това непрекъснато очакваме другите да знаят какво очакваме от тях. Изразяването на нашите очаквания може да помогне за създаването на по-високо ниво на доверие. Когато поискаме това, което искаме, и го получим, тогава можем да се доверяваме малко повече.
4* Грижа за Малките неща. Не откривате ли, че малките неща са склонни да станат Големи, когато не получават нашето внимание? Правенето на малките неща е начинът, по който почитаме и показваме уважение към другите. Малки любезности, усмивка, малко допълнителни усилия, прегръдка, правене на нещо, което не ви се налага: това са нещата, които изграждат доверие.
5* Показване на личен Интегритет. Почтеността е моралният етаж, върху който се изграждат отношенията на доверие. Когато работим със здрав морален характер, това улеснява другите да ни се доверят.
6* Извиняване, когато правим грешим. Ще правим грешки; това е част от живота. Но когато видите, че сте нарушили доверие, искрено извинение е начинът, по който правим депозит, за да противодействаме на нанесената вреда.
Когато нивото на доверие е високо, тъй като сте направили много депозити, комуникацията е почти без усилие. Можете да бъдете себе си, а другите ви разбират и оценяват. След това, когато правите грешки, черпите от този резерв и връзката все още поддържа солидно ниво на доверие. И обратно, когато сте безразсъдни, не уважавате другите, говорите саркастично или ги игнорирате, вашата емоционална банкова сметка се надвишава, тъй като сте застрашили нивото на доверие. Когато нивото на доверие е ниско, трябва много да внимавате какво казвате; вие сте склонни да бъдете по-политически настроени. Нашите най-ценни връзки (с партньора, децата, приятелите и шефа) изискват постоянни депозити, тъй като тези отношения продължават да растат и да се променят и с тези промени идват нови очаквания.
Когато чух за тази метафора, отделих малко време, за да обмисля отношенията ми с най-близките ми хора. Ако трябваше да оценя всеки по отношение на емоционалната ми банкова сметка, къде стояха инвестициите ми? Препоръчвам ви да изпробвате това упражнение и да го практикувате, ако водите дневник. Наистина ми помогна да посоча къде трябва да инвестирам повече и да осъзная, че в разгара на тази трудна икономика трябва да бъдем мъдри относно това как ‘харчим’ емоциите си.